Trasforma richieste e prenotazioni in numeri: sai cosa funziona, cosa non funziona, e dove perdi margine.
Questi KPI ti dicono dove perdi soldi: non “grafici belli”.
Se non sai quante richieste diventano prenotazioni, non sai se stai migliorando o peggiorando.
Il tempo di risposta decide quante richieste muoiono prima della decisione.
La maggior parte delle vendite si perde perché “non si richiama”. Qui lo vedi.
Senza motivo di perso, stai solo interpretando. Con le percentuali, correggi.
Non tutti i lead sono uguali. Se li mescoli, investi alla cieca.
Se ogni prenotazione genera caos, il margine sparisce. Qui lo misuri (o lo rendi misurabile).
Questo è il punto: numeri → decisioni. Non “report” che nessuno usa.
| Cosa guardi | Cosa significa | Cosa fai dopo |
|---|---|---|
| Conversione richieste → prenotazioni | Stai chiudendo o stai bruciando lead | Rendi obbligatoria la “prossima azione” + follow-up automatico |
| Tempo di risposta (SLA) | Ritardo = richieste morte | Imposti soglie e alert su richieste ferme oltre X ore |
| Follow-up scaduti | Preventivi persi per mancanza di processo | Template + sequenza: 1°, 2°, ultimo tentativo (tracciati) |
| Motivi di perso (con %) | Il problema reale (prezzo, date, concorrenza, risposta) | Correggi offerte/condizioni o la velocità; smetti di “ipotizzare” |
| Canali che portano richieste | Dove investire e dove tagliare | Prioritizzi canali con alta conversione (non volume) |
Nota: questa pagina è pensata per SEO + qualificazione. La dashboard reale dipende dal tuo processo e dai canali che usi.
Se non diventa una routine, i KPI restano un grafico inutile.
Se scende, non “spingere marketing”: prima ripari il processo.
Risposte lente = richieste morte. Metti soglie e owner.
Recuperi prenotazioni solo chiudendo il buco: next step obbligatorio.
Correggi la causa principale. Non fare 10 “micro-fix” a caso.
Filtro reale: se non vuoi misurare nulla, questa pagina è tempo perso.
Se il tuo KPI mostra richieste che muoiono in pipeline, guarda anche: Preventivi persi Prenotazioni dirette Overbooking
Risposte secche, zero teoria.
Conversione, tempo di risposta, follow-up completati vs persi, motivi di perso e canali. Il resto viene dopo.
Molto: decide quante richieste muoiono prima del preventivo o della conferma. Con KPI e soglie lo rendi controllabile.
Con un motivo di perso obbligatorio e la distribuzione in percentuale. Se non lo tracci, stai solo facendo ipotesi.
No. Nei team piccoli i KPI evitano caos, discussioni e “colpa delle persone”: correggi il processo.
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